品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。在跟國(guó)際品牌的“攻防戰(zhàn)”中，只要我們知己知彼，只要我們一切以顧客為中心，那么肯定會(huì)立于不敗之地。中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，肯定也會(huì)培育出值得每個(gè)中國(guó)人驕傲的國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)，比如海爾、華為等，他們不也是一步步成長(zhǎng)起來(lái)的嗎?如果我們研究這些成功企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的背后，都站著一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。管理是門科學(xué)也是門藝術(shù)，如果每個(gè)企業(yè)都能夠合理配置人財(cái)物等各種生產(chǎn)要素，因地制宜地提煉出各種企業(yè)文化并貫徹執(zhí)行，那么這樣的企業(yè)想不成功都難!
柳韓金佰利公司，是在韓國(guó)市場(chǎng)上與美國(guó)寶潔、日本優(yōu)妮佳競(jìng)爭(zhēng)，并取得完勝的超一流本土企業(yè)，連續(xù)多年被消費(fèi)者評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”和“最想去工作的企業(yè)”。柳韓金佰利能取得如此驕人成就，跟社長(zhǎng)文國(guó)現(xiàn)的努力分不開(kāi)。文國(guó)現(xiàn)曾在柳韓金佰利工作33年，在這期間，他通過(guò)不斷地探索與實(shí)踐，已經(jīng)系統(tǒng)地將德魯克社會(huì)生態(tài)的思想全面用于企業(yè)的管理實(shí)踐中，并在取得卓越成就的同時(shí)形成了一套有效的管理模式。中韓同屬儒家文化圈，文化背景差異不大，因此文國(guó)現(xiàn)的管理秘訣是值得中國(guó)企業(yè)家學(xué)習(xí)的。
在文國(guó)現(xiàn)的著作《柳韓金佰利的經(jīng)營(yíng)之道》中，他通過(guò)自己帶領(lǐng)企業(yè)扭虧為盈、擊敗跨國(guó)巨頭的經(jīng)歷，介紹了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“新范式管理”模式，在管理創(chuàng)新、企業(yè)文化、終身學(xué)習(xí)體系、倫理經(jīng)營(yíng)等各方面的新突破。柳韓金佰利的“新范式管理”模式，已經(jīng)被200多家領(lǐng)先企業(yè)所采用。這些機(jī)構(gòu)實(shí)施了新范式管理后，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、員工創(chuàng)造性、主人翁意識(shí)、部門間的開(kāi)放溝通、公司信息公開(kāi)度、信賴文化、員工自我開(kāi)發(fā)、員工工作生活的平衡、教育預(yù)算效果等維度都取得了非常明顯的效果。很多機(jī)構(gòu)還將新范式的理念和做法在其上下游機(jī)構(gòu)和關(guān)聯(lián)組織中做了推廣實(shí)施，也都取得了很好的效果。
管理大師德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)組織正在取代傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村、部落、成為產(chǎn)業(yè)社會(huì)的有機(jī)社區(qū)，從而將個(gè)人、社區(qū)和社會(huì)重新融合在了一起。企業(yè)不只是是追求利潤(rùn)的組織，而是其成員的命運(yùn)共同體。在企業(yè)從事工作的人，構(gòu)成了基于企業(yè)活動(dòng)的命運(yùn)共同體。在得到共享的企業(yè)文化中，員工變成了完全的自由人，發(fā)揮著創(chuàng)意，而基于不信任的、有著嚴(yán)密規(guī)定和監(jiān)察的組織，會(huì)使活動(dòng)逐漸萎縮。德魯克的理念跟我們所提倡的發(fā)揮員工“主人翁精神”類似，其區(qū)別就在于是否像柳韓金佰利一樣落到了實(shí)處，實(shí)現(xiàn)真正的“以人為本”。
柳韓金佰利把員工當(dāng)做第一資產(chǎn)，提出要以人為本、以顧客和市場(chǎng)為中心進(jìn)行企業(yè)變革，這是非常睿智的舉措。投資于人，將人變成公司的第一資產(chǎn)，每個(gè)人都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大利益。但前提是，公司需要為培養(yǎng)人的能力及創(chuàng)造收益提供機(jī)會(huì)和基礎(chǔ)條件。企業(yè)如果只是把員工當(dāng)成工具，得不到尊重的員工就會(huì)是一個(gè)沒(méi)有幸福感的員工，他就很難真正愛(ài)客戶，真正去關(guān)注客戶的需求。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工之間的關(guān)系是一種對(duì)價(jià)關(guān)系，而不是一種心與心彼此呼應(yīng)的關(guān)系，那這種關(guān)系是不可持續(xù)的，也是不能長(zhǎng)久的。經(jīng)營(yíng)企業(yè)要懂得經(jīng)營(yíng)人心，要真正做到以人為本，要從“本”開(kāi)始去用心做。
作者認(rèn)為，在管理創(chuàng)新中，人絕對(duì)優(yōu)先于理論和方法。有些企業(yè)隨意對(duì)待員工，精心對(duì)待設(shè)備。作者認(rèn)為這不對(duì)，設(shè)備只不過(guò)是硬件，有設(shè)備，更要有持續(xù)更新?lián)Q代的能力，這些都需要人來(lái)完成?？傮w來(lái)講，要想取得高績(jī)效，除了以人為核心外，別無(wú)他法。人的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是柳韓金佰利公司的中心戰(zhàn)略，除此之外都是輔助工具。
現(xiàn)在，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)面臨的主要任務(wù)就是要跨越模仿階段，發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)新并不是局限于發(fā)明新產(chǎn)品，改革管理模式，使之更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求也是一種創(chuàng)新，而且是更加重要的創(chuàng)新。
以人為本無(wú)往不勝，商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，決定勝敗的關(guān)鍵因素就在于人。這里的人包括企業(yè)家、員工以及顧客。希望本書能夠?yàn)槟切┰诟髯灶I(lǐng)域努力成為全球趨勢(shì)制定者的中國(guó)企業(yè)，成為可持續(xù)發(fā)展并受人尊敬的企業(yè)，助一臂之力。