之前待過(guò)的公司，曾經(jīng)有兩位主管，各帶一個(gè)業(yè)務(wù)部門;兩個(gè)部門都做類似的事，但兩個(gè)主管的風(fēng)格各有不同。你們猜猜看哪個(gè)主管比較厲害?
第一個(gè)主管，一板一眼，她經(jīng)常對(duì)她的員工說(shuō)：“你們一定要盡量往外跑!”“你們要吃苦一點(diǎn)。”“不要松懈，好好努力!”這些都是她經(jīng)常掛在嘴邊的話，不過(guò)，她也不忘在最后接上一句“鼓勵(lì)話”做結(jié)尾──“這樣一來(lái)，明天，”這位主管說(shuō)：“我們就會(huì)是業(yè)績(jī)第一名了!我們就會(huì)創(chuàng)記錄了!”“加油加油!”于是，這個(gè)主管的業(yè)績(jī)真的很好，每個(gè)部屬皆訓(xùn)練有素，做事又很專業(yè)，士氣也頗高昂。
比較起來(lái)，隔壁的部門，一直都沒(méi)有這么強(qiáng)，直到有一天，那一位新主管來(lái)了。這位主管聽(tīng)說(shuō)來(lái)自于某個(gè)知名機(jī)構(gòu)，“戰(zhàn)績(jī)”輝煌，來(lái)到這間公司，新官上任第一天，他帶著全部門同仁外出吃飯，回來(lái)之后，他的部門看起來(lái)并沒(méi)有什么不一樣。不過(guò)，接下來(lái)的一個(gè)月，可“精彩”了──這個(gè)新主管的部門，業(yè)績(jī)竟然是上個(gè)月的3倍，硬生生的，超過(guò)了原本最厲害的那個(gè)部門!
“到底怎么做到的?”我們這些旁觀的同事都在猜，那位新主管上任，部門看起來(lái)和以前一樣，也沒(méi)有特別繃緊神經(jīng)，也沒(méi)有特別加班，也沒(méi)有特別在讀什么書、改變?nèi)魏螛I(yè)務(wù)方法，甚至，感覺(jué)上還比以前更輕松。到底怎么回事?
有一次，我和我老板一起和這新主管開(kāi)會(huì)，老板忍不住問(wèn)新主管，他是怎么帶起業(yè)績(jī)的?新主管笑了笑：“是‘他們’的功勞，不在我!”
這更引發(fā)了老板的好奇心!于是，老板私下找了幾位該部門的員工，來(lái)問(wèn)問(wèn)，到底發(fā)生了什么事?到底這位新主管給了他們?cè)鯓拥挠?xùn)練?到底新主管是怎么激勵(lì)他們的?有什么特殊的方法?沒(méi)想到，該部門的員工，說(shuō)得也是很淡然。
“沒(méi)有啊，”員工說(shuō)：“經(jīng)理第一天開(kāi)始就只是不斷的跟我們說(shuō)，我們‘一定會(huì)成功’!”
“他就是不斷告訴我們，他看過(guò)很多其他成功的公司，深深知道我們這些人潛力充分，”員工說(shuō)：“所以，他可以確定，我們這個(gè)部門，一定會(huì)成功、一定會(huì)成功。”
“然后，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我們只討論一件事。”員工繼續(xù)說(shuō)：“既然我們一定會(huì)成功，那他請(qǐng)問(wèn)我們，我們?cè)撛趺闯晒?”
突然間，我就頓悟了。
這是一個(gè)很有趣的“順序”上的“倒置”。一般我們受到的管理，都是先指示我們一些“成功之道”──我們被教育訓(xùn)練、被指示、被告知、被引導(dǎo)，當(dāng)我們一一完成這些“成功之道”，自然就可以成功!一般的員工都是這樣被訓(xùn)練的!但，這個(gè)主管和別人不一樣，他直接先讓他的部屬“相信”，他們可以成功。不過(guò)，他們絕不是“傻傻的”相信會(huì)成功而已，那是不會(huì)成功的!當(dāng)這個(gè)“一定會(huì)成功”的信念已經(jīng)深深烙在心里面之后，他們就會(huì)開(kāi)始認(rèn)真的討論：“好，現(xiàn)在，該怎么成功?”
這是一個(gè)很有趣的想法。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)“有錢人心理學(xué)”，不知你是否聽(tīng)過(guò)?有錢人的心理學(xué)就是：不是因?yàn)樽隽耸裁词?，才?huì)變“有錢”，而是你要先相信“你一定會(huì)有錢”，再來(lái)思考，你要做什么事。這樣的方式，就算今年你還沒(méi)有富有，到了明年、后年，你會(huì)一直思考、一直思考。到最后，不有錢也難啊!
這個(gè)“順序”，也可以拿來(lái)放在家庭教育上。我們應(yīng)該教下一代，他“一定”會(huì)是一個(gè)成功的人;你要讓下一代認(rèn)為，從來(lái)沒(méi)有一天，他應(yīng)該認(rèn)為自己不會(huì)是成功的人。孩子一定會(huì)成功的!
不過(guò)，還沒(méi)講完。雖然孩子你“注定”成為成功的人，但你現(xiàn)在并還沒(méi)成功，所以，我們?cè)賮?lái)討論，要怎么成功。你再來(lái)思考，該怎么成功。這樣的前后邏輯關(guān)系，非常特別，也造就了全世界上最強(qiáng)的激勵(lì)兼實(shí)際的效果。我可以看到，那個(gè)新主管的部門，每次開(kāi)會(huì)都開(kāi)得特別“認(rèn)真”，因?yàn)槔锩婷恳粋€(gè)人都已經(jīng)沉浸在成功的信心當(dāng)中，當(dāng)然每一個(gè)人都很認(rèn)真的在思考，接下來(lái)走哪一步才能登上那個(gè)成功之頂。這種會(huì)，開(kāi)了不會(huì)想睡覺(jué)。這種部門、這種主管，跟了不會(huì)想落跑。
你相信自己會(huì)成功嗎?先相信它，再來(lái)思考，該怎么成功。
(文/Mr.6，本名劉威麟，身兼公司負(fù)責(zé)人、作家、創(chuàng)業(yè)家，美國(guó)史丹佛電機(jī)、管理雙碩士，14歲移民加拿大，而后移居美國(guó)矽谷，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)15年，出版12本書，返臺(tái)后投入創(chuàng)投與網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)，2006年6月6日開(kāi)始Mr.6部落格，并于五年前與矽谷創(chuàng)業(yè)成功賣出公司的弟弟劉威廷共同經(jīng)營(yíng)“Mr.6行銷團(tuán)隊(duì)”至今，繼續(xù)深耕最愛(ài)的網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)，幫助企業(yè)挑戰(zhàn)更高效益的網(wǎng)路行銷解決方案。